Política de devolução
Como se trata de livros usados, é importante considerar que marcas de armazenamento, sinais do tempo, pequenas manchas, desgastes, anotações, dedicatórias, oxidação do papel e outras características próprias de exemplares usados ou antigos podem existir, desde que previamente apresentadas ou descritas no anúncio ou durante a negociação.
Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, aceitamos solicitações de devolução, observadas as condições abaixo:
1. Devolução por arrependimento ou insatisfação
Para compras realizadas pela internet, WhatsApp, telefone ou qualquer outro meio fora do estabelecimento comercial, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar a devolução
Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo WhatsApp, informando os dados da compra e enviando um vídeo mostrando claramente o produto e seu estado de conservação.
3. Condições do produto
Pedimos que o produto seja devolvido, sempre que possível, nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado de todos os itens, volumes, acessórios ou materiais que façam parte da compra.
O cliente deve evitar qualquer dano, intervenção ou alteração no produto enquanto estiver sob sua posse.
5. Envio do produto para devolução
Após o contato, forneceremos as orientações necessárias para a postagem ou devolução do produto.
Nos casos abrangidos pelo direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, os custos referentes à devolução não serão transferidos ao consumidor.
O produto deverá ser embalado de maneira adequada e segura, de modo a evitar danos durante o transporte.
6. Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido e a conferência do material, será providenciada a restituição dos valores devidos, respeitando a forma de pagamento utilizada e os prazos necessários para processamento pela instituição financeira ou meio de pagamento.
Nosso objetivo é resolver qualquer situação de forma simples, rápida e transparente. Em caso de dúvida, insatisfação ou necessidade de devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp para receber as orientações necessárias.
